Оферта и соглашение

Согласие на обработку персональных данных

Я, являясь пользователем Telegram-курса «Про Любовь» (далее – Пользователь), настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Жукову Дмитрию Валерьевичу (ИНН 631103956123, г. Калининград, далее – Оператор) на обработку моих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами законодательства РФ. Данное согласие действует на условиях, изложенных ниже, и предназначено для отображения в Telegram-боте курса или на соответствующем лендинге.

Обрабатываемые персональные данные

В рамках использования сервиса (Telegram-бота) Оператор будет обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Идентификаторы в Telegram: уникальный Telegram ID и username;
Имя и фамилия, если они указаны Пользователем в профиле;
Фотография лица (аватар/профильное фото Пользователя);
Дата рождения и место рождения (если были предоставлены);
Сообщения и ответы Пользователя в чат-боте, включая содержимое ответов на вопросы курса (в том числе для их последующего анализа с помощью модели GPT).

Указанные данные предоставляются напрямую Пользователем через взаимодействие с Telegram-ботом курса. Оператор не собирает никаких данных, помимо перечисленных, без прямого согласия и участия Пользователя.

Цели и способы обработки данных

Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно в целях, связанных с проведением и улучшением Telegram-курса «Про Любовь» и обратной связью с Пользователем, а именно:

для идентификации Пользователя и предоставления ему доступа к материалам и заданиям курса;
для персонализированного общения в рамках курса, предоставления рекомендаций и ответов на основе сообщений Пользователя;
для анализа ответов и сообщений Пользователя с помощью GPT-ассистента с целью более качественного сопровождения обучения и адаптации материалов под потребности Пользователя;
для связи с Пользователем по вопросам обучения, отправки необходимых уведомлений, организационной информации, а также ответов на запросы Пользователя;
для улучшения сервиса и качества обучения (в обобщенном виде без раскрытия личности), составления статистики об участии в курсе.

Обработка персональных данных проводится смешанным способом – как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. В том числе используются автоматизированные алгоритмы (GPT-модель) для анализа текстовых ответов Пользователя и формирования ответных сообщений наставника. Все действия с персональными данными осуществляются в соответствии с п. 3 ст. 3 Закона № 152-ФЗ («О персональных данных»), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, в том числе трансграничную передачу данных Оператору или уполномоченным им лицам.

Передача данных третьим лицам и GPT-ассистент

Оператор не передает персональные данные Пользователя каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо предусмотренной ниже передачи данных для работы GPT-ассистента. Для реализации функций интеллектуального ассистента курса некоторые данные (прежде всего, сообщения и ответы Пользователя в чате) могут быть переданы для обработки стороннему оператору – компании OpenAI (США), предоставляющей GPT-модель. Такая передача осуществляется с целью генерации ответов наставника на основе сообщений Пользователя и считается трансграничной передачей персональных данных в государство, не являющееся участником Конвенции Совета Европы по защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных. Оператор гарантирует, что эта передача ограничена необходимым объёмом данных и происходит безопасным способом. Обработка данных компанией OpenAI осуществляется в соответствии с ее политикой конфиденциальности и исключительно для целей, указанных в разделе выше. Кроме OpenAI (США) в рамках GPT-ассистента, никакие иные сторонние организации или лица не получают доступ к персональным данным Пользователя без его отдельного разрешения или основания, предусмотренного законом.

Хранение и защита персональных данных

Персональные данные Пользователя хранятся в базе данных проекта (Telegram-бота курса) на электронных носителях под контролем Оператора. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности, доступ к данным ограничен уполномоченными лицами, все подключения к внешним сервисам (включая GPT-ассистент) защищены шифрованием, а сами данные могут обезличиваться при использовании в аналитических или статистических целях.

Срок хранения персональных данных составляет весь период участия Пользователя в курсе и не менее 2 (двух) месяцев после окончания курса. Даже в случае преждевременного выхода Пользователя из курса или его завершения, основные данные сохраняются в системе указанное минимальное время. Это необходимо для обеспечения полноты отчетности и решения возможных спорных ситуаций по итогам обучения. По истечении этого срока, если иное не требуется по закону или не обосновано необходимостью дальнейшего хранения, персональные данные будут удалены либо обезличены в разумные сроки.

Отзыв согласия и удаление данных

Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до момента его отзыва. Пользователь понимает, что предоставление данных через интерфейс Telegram-бота (нажатие кнопки «Начать»/«Старт» курса, отправка сообщений с персональной информацией и т.п.) означает согласие с условиями настоящего документа. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а также запросить актуализацию, исправление или удаление своих персональных данных из базы данных Оператора. Для отзыва согласия или направления требования на удаление данных достаточно направить запрос Оператору через контактный аккаунт Telegram: @sofia_grafova. Оператор обработает такой запрос в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных и удалит (или при необходимости обезличит) данные Пользователя, кроме случаев, когда обязан продолжить их обработку в соответствии с законом (например, по требованию уполномоченных государственных органов).

Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, осуществленной до такого отзыва. Обращаем внимание, что прекращение обработки данных и удаление учетной информации может сделать невозможным дальнейшее участие Пользователя в Telegram-курсе «Про Любовь».

Давая настоящее согласие, Пользователь подтверждает, что ему понятны его права как субъекта персональных данных, цель и объем обработки его данных, лица, участвующие в обработке, сроки хранения данных, а также порядок отзыва согласия. Пользователь, ознакомившись с текстом согласия, принимает его условия и подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, указанных выше.

Пользовательское соглашение

Индивидуальный предприниматель Жуков Дмитрий Валерьевич (ИНН: 631103956123, г. Калининград), являющийся администратором Telegram-бота онлайн-курса «Про Любовь» (далее – Компания), с одной стороны, и любое дееспособное физическое лицо, пользующееся данным Telegram-ботом (далее – Пользователь), с другой стороны, заключают настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение). Пользуясь ботом и оплачивая доступ к курсу, Пользователь подтверждает согласие с условиями Соглашения.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Пользователем онлайн-курса «Про Любовь» через Telegram-бот. Соглашение является публичным договором присоединения: его условия установлены Компанией и могут быть приняты Пользователем только путем присоединения в целом.
1.2. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна Пользователю в интерфейсе бота или на сайте Компании. Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. В случае существенных изменений Компания уведомит Пользователя через бот или иным способом. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
1.3. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он должен воздержаться от использования курса и Telegram-бота.

2. Термины и определения

Курс – онлайн-курс «Про Любовь», включающий 15 уроков (видеоматериалы, кейсы) и интерактивные задания с участием интеллектуального ассистента «София».
Telegram-бот – программный сервис в мессенджере Telegram под управлением Компании, через который предоставляется доступ к Курсу и взаимодействие с Пользователем.
Интеллектуальный ассистент «София» – программный искусственный интеллект, встроенный в курс, который обеспечивает консультационное сопровождение и ответы на вопросы Пользователя в рамках обучения.
Дополнительная услуга – консультация с ассистентом «София» вне рамок основных уроков. Является отдельной платной услугой стоимостью 1 500 ₽ за каждую консультацию (сессия вопросов-ответов или иной формат, определяемый Компанией).
Личный кабинет – аккаунт Пользователя в Telegram-боте, привязанный к его учетной записи Telegram, через который осуществляется доступ к оплаченным материалам курса и отслеживается прогресс.
Контент курса – все материалы, предоставляемые в рамках курса, включая видеоуроки, текстовые материалы, кейсы, а также ответы и сообщения ассистента «София».
Исполнитель – Компания (ИП Жуков Д.В.), оказывающая услуги по предоставлению доступа к Курсу.
Пользователь – физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации/оформления доступа и использующее услуги Курса для личных нужд.

3. Условия доступа к курсу
3.1. Регистрация и оплата: Для получения доступа к платному курсу Пользователь следует инструкциям в Telegram-боте. Доступ предоставляется на возмездной основе – после внесения оплаты Пользователю открываются материалы курса. Стоимость курса составляет 18 000 ₽ за полный доступ к контенту на срок 2 месяца с момента предоставления доступа. Оплата осуществляется через интегрированные платежные сервисы (например, Yandex Pay и другие платежные агрегаторы). Момент оплаты фиксируется платежной системой; данный момент считается моментом заключения договора на оказание услуг (акцептом оферты).
3.2. Предоставление доступа: После подтверждения оплаты Компания обязуется в кратчайший разумный срок предоставить Пользователю доступ ко всем урокам курса через Telegram-бот. Как правило, доступ активируется автоматически в течение нескольких минут. В исключительных случаях (технический сбой и пр.) доступ может быть предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты.
3.3. Срок доступа: Базовый период доступа к курсу составляет 2 календарных месяца. Отсчет срока начинается с момента, когда Пользователю предоставлен доступ к первому уроку (либо ко всему контенту курса). По истечении указанного срока доступ может быть автоматически прекращен. Продление доступа возможно только на усмотрение Компании или по отдельной договоренности (например, по акции либо за дополнительную плату, если такая опция предусмотрена).
3.4. Дополнительные консультации: Пользователь по желанию может приобрести дополнительную услугу – индивидуальную консультацию с ассистентом «София». Стоимость одной консультации составляет 1 500 ₽. Оплата и заказ консультации осуществляются через бот (либо посредством обращения в поддержку). Условия настоящего Соглашения также применяются к дополнительным услугам. Срок и формат предоставления консультации оговариваются отдельно (например, определенное время в чате с ассистентом либо разбор личной ситуации Пользователя в пределах компетенции курса).

4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь имеет право:

Получить доступ к оплаченному курсу в соответствии с условиями Соглашения и оферты.
Использовать материалы курса и функции Telegram-бота для личного обучения и развития.
Обращаться в службу поддержки Компании по любым вопросам, связанным с получением доступа, оплатой, работой бота, качеством материалов и консультаций. Официальный канал поддержки: Telegram: @sofia_grafova.
Отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат денежных средств в порядке, предусмотренном Соглашением и действующим законодательством (см. раздел Возврат и защита прав потребителей).

4.2. Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления доступа к курсу (например, действующий аккаунт Telegram, корректное указание имени, e-mail или телефона при оплате, если требуется).
Не передавать доступ к своему Telegram-аккаунту с курсом третьим лицам. Доступ предназначен только для личного использования конкретным оплатившим Пользователем. Запрещается любым способом делиться материалами курса (видео, текстами, ответами «Софии» и т.п.) с другими лицами без письменного разрешения Компании.
Не воспроизводить и не распространять полученные материалы курса в коммерческих или публичных целях. Запрещается копировать, записывать на видео/аудио, публиковать в интернете уроки или части уроков, сценарии кейсов, диалоги с ассистентом и прочий контент, защищенный авторским правом (подробно см. раздел об авторских правах ниже).
Соблюдать при пользовании Telegram-ботом нормы действующего законодательства РФ и общепринятые нормы морали и общения. Пользователю запрещается использовать бот или ассистента «София» для распространения противоправного, оскорбительного контента, спама, попыток взлома системы и иных неправомерных действий. В случае выявления таких действий Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к курсу без компенсации.
Иметь технические средства и подключение к интернету, необходимые для прохождения курса. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие смартфона или компьютера с установленным Telegram, а также доступ в интернет достаточной скорости для просмотра видеоуроков. Неоказание услуги по причине отсутствия у Пользователя необходимых технических условий не является виной Компании.
До оплаты курса внимательно ознакомиться с описанием курса, его стоимостью, программой занятий. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что получил всю необходимую информацию о Курсе и считает ее достаточной для сделанного выбора.
Не нарушать права и законные интересы Компании и третьих лиц. В случае причинения ущерба (например, из-за незаконного распространения материалов курса) Пользователь обязан возместить убытки в порядке, предусмотренном законодательством.

5. Права и обязанности Компании
5.1. Компания (Исполнитель) имеет право:

Требовать от Пользователя соблюдения условий настоящего Соглашения, включая оплату установленных плат и воздержание от несанкционированного распространения контента.
При нарушении Пользователем условий Соглашения (например, попытки нарушения авторских прав, предоставления доступа третьим лицам, противоправного использования сервиса) приостановить либо полностью прекратить доступ такого Пользователя к курсу в одностороннем порядке. В этом случае Соглашение считается расторгнутым по вине Пользователя, и уплаченные средства не возвращаются. Компания также оставляет за собой право преследовать такие нарушения в соответствии с законом (включая обращение в суд для защиты своих прав).
Вносить изменения в содержание курса (обновлять материалы, улучшать программу) в ходе предоставления услуги, не ухудшая при этом уже оплаченные Пользователем условия. Например, Компания может добавить новые материалы, заменить или дополнить кейсы, улучшить работу ассистента, исходя из актуальности информации.
Отклонить запрос на предоставление услуг в случае, если у Компании есть основания считать, что Пользователь намерен использовать сервис в нарушении закона или настоящих правил.
Получать от Пользователя обратную связь о курсе (отзывы, предложения) и использовать эту информацию для улучшения сервиса. Размещение отзыва Пользователя возможно только с согласия последнего.

5.2. Компания обязуется:

Предоставить оплаченный доступ к курсу «Про Любовь» в обусловленный срок (см. п. 3.2). Все заявленные материалы (15 видеоуроков, кейсы, задания) и функциональность ассистента «София» должны быть доступны Пользователю на период доступа.
Обеспечить соответствие качества предоставляемых услуг описанию курса. Информация о курсе (продолжительность, содержание, стоимость) доводится до Пользователя до заключения договора. Фактический контент курса должен соответствовать этой информации.
Обеспечивать работоспособность Telegram-бота и доступность материалов на протяжении всего оплаченного периода. В случае технических сбоев или неполадок, возникших по вине Компании (серверные ошибки, недоступность бота и т.п.), принимать меры к их скорейшему устранению. Периоды значительного простоя могут быть компенсированы продлением доступа на соответствующее время по просьбе Пользователя.
Оказывать необходимую техническую поддержку Пользователю. Запросы в поддержку (через контакт @sofia_grafova или иные каналы, указанные Компанией) должны быть рассмотрены в разумные сроки. Компания консультирует по вопросам оплаты, доступа, функционирования бота, исправления ошибок.
Сохранять конфиденциальность персональных данных Пользователя и иной приватной информации, полученной от него при заключении и исполнении Соглашения. (См. раздел Персональные данные ниже.)
Не разглашать переписку Пользователя с ассистентом «София» и иную информацию личного характера, которую Пользователь предоставляет через бот, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, если содержатся сведения о преступлении или по запросу уполномоченных органов).
Выдать Пользователю по завершении курса подтверждение прохождения (например, сертификат) – если это предусмотрено форматом курса. (Примечание: наличие сертификата зависит от программы курса; если он предусмотрен, Компания направит электронный сертификат или иную форму подтверждения на контакт Пользователя.)

6. Интеллектуальная собственность и авторские права
6.1. Правообладатель: Все материалы курса «Про Любовь» являются интеллектуальной собственностью Компании и/или приглашенных экспертов-авторов курса. Видеоуроки, тексты, кейсовые задания, а также программный код и ответы AI-ассистента Софии – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности. Исключительные права на контент принадлежат Компании или законным правообладателям. Передача этих прав Пользователю не происходит; Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов в рамках личного обучения.
6.2. Лицензия для Пользователя: По оплате курса Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на просмотр и использование материалов курса исключительно для личных некоммерческих целей. Это означает, что Пользователь может изучать материалы, делать конспекты для себя, использовать полученные знания в личной жизни. При этом Пользователь не вправе:

Воспроизводить (записывать) видеоуроки или другие материалы курса с целью распространения.
Публично демонстрировать или транслировать материалы курса (очно, онлайн или через социальные сети) для неограниченного круга лиц.
Передавать или продавать доступ к курсу или его содержимому другим лицам. Запрещается любая перепродажа материалов или их размещение на сторонних ресурсах (торрент-трекерах, файлообменниках и т.п.).
Создавать производные работы на основе материалов курса (например, писать статьи, книги, используя значительные фрагменты контента без разрешения).
Любое такое использование без разрешения правообладателя будет рассматриваться как нарушение авторских прав и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством РФ (вплоть до гражданско-правовой ответственности за причиненный ущерб, а в случае крупного ущерба – и уголовной ответственности согласно ст. 146 УК РФ).
6.3. Защита контента: Компания применяет технические меры для защиты контента (водяные знаки, ограничение загрузки и пр.). Пользователю запрещается пытаться обойти эти меры защиты. В случае выявления нелегального распространения материалов, компания имеет право немедленно прекратить доступ виновного Пользователя к сервису без возмещения стоимости, а также предпринять необходимые юридические шаги для защиты своих прав.
6.4. Использование материалов Пользователя: Контент, который Пользователь может вводить в бот (например, вопросы, обратная связь, выполненные задания), остается собственностью Пользователя. Однако Пользователь предоставляет Компании право обработки этих материалов в рамках работы бота и обучения (например, вопросы Пользователя могут использоваться для генерации ответов ИИ). Компания обязуется не публиковать и не распространять личные данные или личные истории Пользователя без его согласия.
6.5. Товарные знаки: Название курса «Про Любовь», логотипы, бренд ассистента «София», а также фирменное наименование ИП Жуков Д.В. являются объектами прав на средства индивидуализации. Пользователь не имеет права нелегитимно использовать их (например, создавать похожие боты или курсы под схожим названием) без разрешения правообладателя.

7. Ограничение ответственности и гарантии
7.1. Соответствие ожиданиям: Компания гарантирует, что содержание курса соответствует описанию, однако не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных результатов. Результаты прохождения курса сугубо индивидуальны: успех применения полученных знаний зависит от личных усилий Пользователя и иных факторов. Компания не несет ответственности, если ожидания Пользователя относительно курса не оправдались или полученные знания не принесли желаемого эффекта . Курс не является панацеей или профессиональной консультацией психолога; это образовательный продукт, направленный на повышение осведомленности в теме отношений.
7.2. Достоверность информации: Компания старается обеспечить актуальность и корректность информации, представленной в уроках и сообщениях ассистента Софии. Однако с учетом развития науки и использования ИИ, Компания не может дать абсолютной гарантии, что в контенте полностью отсутствуют ошибки или неточности. Пользователь понимает, что ассистент «София» – это искусственный интеллект, а не живой специалист, и его советы являются результатом алгоритмической обработки данных. Компания не несет ответственности за возможные неточности в ответах ИИ или за интерпретацию этих ответов Пользователем. Рекомендуется критически осмысливать получаемую информацию и при необходимости обращаться за профессиональной консультацией к специалистам.
7.3. Технические риски: Пользователь осознает, что сервис работает через интернет и платформу Telegram, поэтому могут возникать технические перебои не по вине Компании (например, сбой в сети интернет, неполадки в работе сервиса Telegram, ограничения доступа по решению государственных органов и т.п.). Компания не несет ответственности за неоказание услуг по причинам, не зависящим от нее (форс-мажор, действия/бездействие третьих лиц). В период действия таких препятствий обязательства Компании приостанавливаются. Тем не менее, Компания предпримет все разумные шаги для смягчения последствий и восстановления доступа при первой возможности.
7.4. Ограничение ответственности: В максимальной допустимой законом мере ответственность Компании перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за курс. Компания не несет ответственности за любые косвенные убытки Пользователя, такие как упущенная выгода, моральный вред, ущерб от использования либо невозможности использования материалов курса и бота. Данное ограничение не применяется в случаях, прямо предусмотренных законодательством (например, в случае умышленного причинения вреда, ответственности за качество услуг и т.п.).
7.5. Гарантии потребителям: Компания гарантирует, что не включает в Соглашение условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Положения Соглашения толкуются в пользу соблюдения прав Пользователя как потребителя. В частности, Пользователь вправе отказаться от услуги (проходить курс) до момента оказания услуги в полном объеме, оплатив фактически понесенные Компанией расходы (подробнее см. раздел Защита прав потребителей). Настоящее ограничение ответственности и другие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством РФ .

8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. При оформлении доступа к курсу Пользователь предоставляет определенные персональные данные (например, имя пользователя Telegram, контактный номер или email для получения квитанции, если требуется). Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных Компанией. Обработка данных происходит в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. Цели обработки: Компания собирает и использует персональные данные исключительно для исполнения договора с Пользователем: предоставления доступа к курсу, коммуникации с Пользователем, отправки уведомлений (например, о новых уроках, важных обновлениях курса), предоставления технической поддержки, а также для выполнения требований законодательства (например, налоговой отчетности). В отдельных случаях, с согласия Пользователя, данные могут использоваться для отправки информационных и маркетинговых материалов о новых продуктах Компании.
8.3. Объем и хранение данных: Компания стремится запрашивать минимально необходимый объем персональных данных. Например, для платежа может потребоваться имя и контакт для чека, а для доступа к боту – идентификатор Telegram. Все данные хранятся в защищенной среде. Компания принимает меры по защите персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа. Передача данных третьим лицам не производится, за исключением случаев, когда это необходимо для оплаты (платежные системы), либо предусмотрено законом.
8.4. Конфиденциальность переписки: Общение Пользователя с ассистентом «София» и службой поддержки является конфиденциальным. Компания не просматривает содержимое переписки без необходимости и не публикует его. Однако Пользователь понимает, что технически ответы ассистента формируются автоматически, и в системе могут временно сохраняться запросы/ответы для улучшения качества сервиса. Эти данные обезличиваются и не используются вне контекста предоставления услуги.
8.5. Отзыв согласия: Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Компании (например, по электронной почте или через поддержку). В случае отзыва согласия Компания прекратит обработку персональных данных и удалит их, за исключением тех, которые необходимо хранить по закону или для исполнения договора (например, сведения об оплате в бухгалтерском учете). Следует учитывать, что отзыв согласия до окончания курса может затруднить дальнейшее оказание услуг (например, если удалены данные для авторизации).
8.6. Политика конфиденциальности: В отдельных документах (политиках) могут быть прописаны более подробные условия обработки персональных данных. Если такая Политика опубликована на сайте или в боте, Пользователь также должен ознакомиться с ней; тем не менее, основные положения сведены в данном разделе для удобства.
8.7. Cookies и техническая информация: Если Пользователь переходит на сайт Компании (например, для оплаты), могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения работы сервиса. Это оговаривается в политике использования cookie (если применимо).

9. Расторжение соглашения
9.1. Инициатива Пользователя: Пользователь вправе прекратить использование услуг и расторгнуть настоящее Соглашение в любой момент по своему усмотрению. Для этого достаточно уведомить Компанию (например, через поддержку) и прекратить использование Telegram-бота. Однако отказ от дальнейшего прохождения курса не обязывает Компанию автоматически возвращать уплаченные средства, если услуги уже были частично или полностью оказаны. Вопрос о возврате платежа решается в соответствии с условиями раздела о возврате и нормами закона о защите прав потребителей. Если Пользователь фактически не начал обучение и не получил доступ ни к одному уроку, Компания может рассмотреть полный или частичный возврат уплаченной суммы. Если же доступ к существенной части контента был открыт, услуга считается оказанной в соответствующем объеме.
9.2. Инициатива Компании: Компания имеет право отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем порядке (полностью или частично) в случаях существенного нарушения Пользователем условий Соглашения либо требований закона. Существенными нарушениями со стороны Пользователя считаются: грубое нарушение авторских прав (несанкционированный слив материалов), преднамеренные действия, мешающие работе бота, распространение вредоносных программ через бот, использование сервиса для противоправных целей, а равно невыполнение иных обязанностей Пользователя, указанных в разделе 4.2. В таком случае Компания уведомляет Пользователя о блокировке и расторжении договора (например, сообщением в Telegram или по email). Расторжение по вине Пользователя не освобождает его от ответственности за допущенные нарушения.
9.3. Расчеты при расторжении: В случае досрочного прекращения предоставления услуг, если такое прекращение не связано с нарушением Пользователя, Компания произведет расчет оказанных услуг и, при наличии оснований, осуществит возврат неопользованной части средств Пользователя. Расчет производится исходя из количества фактически предоставленных уроков (или дней доступа) и понесенных Компанией затрат на обслуживание Пользователя . Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, в срок до 10 рабочих дней с даты подтверждения расторжения/отказа. Подробные условия возврата изложены в разделе Защита прав потребителей и в Публичной оферте.
9.4. Автоматическое прекращение: По истечении срока доступа (2 месяцев) Соглашение считается автоматически исполненным и прекращается, за исключением положений, которые по своей природе сохраняют силу после исполнения (таких как разделы об авторских правах, ограничении ответственности, применимом праве). Пользователь, завершив курс, может сохранить материалы, предоставленные ему для личного пользования (если была возможность их скачать в рамках лицензии), но доступ к платформе и обновлениям прекращается, если не оговорено иное.
9.5. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов (например, блокировка Telegram на территории и т.п.), серьезные технические аварии и другие чрезвычайные события вне контроля сторон. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора в разумный срок. На период действия форс-мажора обязательства сторон приостанавливаются без взаимных санкций. Если форс-мажор длится более 2 (двух) месяцев подряд и препятствует выполнению Соглашения, каждая из сторон вправе инициировать расторжение Соглашения без штрафных санкций, с произведением взаиморасчетов за фактически оказанные к тому моменту услуги.

10. Применимое право и разрешение споров
10.1. Настоящее Соглашение и отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные текстом Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с нормами гражданского законодательства, закона РФ «О защите прав потребителей» и другими применимыми актами.
10.2. Досудебный порядок: Стороны будут стремиться решать возникшие разногласия путем переговоров и обращения в службу поддержки. Пользователь вправе направить официальную претензию Компании (в письменном виде на электронную почту или почтовый адрес, при наличии) с описанием проблемы. Компания обязуется рассмотреть претензию в срок до 10 рабочих дней и уведомить о результатах рассмотрения.
10.3. Судебная защита: Если спор не удалось урегулировать мирно, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по подсудности, установленной законодательством РФ. (Примечание: как потребитель, Пользователь вправе выбрать территориальную подсудность в соответствии с законом – по своему месту жительства или месту регистрации Компании, либо месту заключения/исполнения договора). Никакие положения Соглашения не ограничивают это право выбора подсудности .
10.4. К отношениям по настоящему Соглашению применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, если Пользователь пользуется услугой для личных бытовых нужд. Компания гарантирует соблюдение прав Пользователя, предоставленных такими нормами.

11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для сторон с момента акцепта Пользователем (оплаты курса или фактического начала пользования материалами, что считается полным и безоговорочным принятием условий) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
11.2. Если какое-либо условие Соглашения признано недействительным или противоречащим закону, это не влечет недействительности остальных положений. Вместо недействительного условия стороны будут руководствоваться нормами законодательства или договоренностями, наиболее близкими по смыслу к намерениям сторон.
11.3. Без письменного согласия Компании Пользователь не вправе переуступать или каким-либо образом передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам. Компания же вправе передать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу (например, в случае реорганизации бизнеса), уведомив об этом Пользователя, при условии что такое лицо продолжит обеспечивать соблюдение условий Соглашения в отношении Пользователя.
11.4. Все уведомления и сообщения по Соглашению могут передаваться сторонами через интерфейс Telegram-бота, посредством электронной почты или иными контактными данными, предоставленными Пользователем при оплате. Считается, что Пользователь получил сообщение от Компании в день отправки, если оно направлено через бот либо на предоставленный электронный адрес/номер.
11.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Любые переводы (если будут предоставляться) делаются для удобства и не имеют юридической силы. В случае расхождений между русскоязычным текстом и переводом, приоритет имеет русскоязычный текст.
11.6. Неотъемлемой частью Соглашения являются документы: Публичная оферта на оказание услуг (правила покупки курса) и Раздел о защите прав потребителей, с которыми Пользователь также должен ознакомиться. В случае противоречий между ними и Соглашением, подлежит применению положение, более благоприятное для Пользователя-потребителя либо прямо установленное законом.
11.7. Реквизиты Компании (Исполнителя):
Индивидуальный предприниматель Жуков Дмитрий Валерьевич (ИНН 631103956123).
Адрес регистрации: Российская Федерация, г. Калининград.
Контактный e-mail: support@example.com (примечание: условный, использовать актуальный контакт).
Поддержка в Telegram: @sofia_grafova.

Публичная оферта на оказание услуг онлайн-курса

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ . ИП Жуков Дмитрий Валерьевич, ИНН 631103956123, зарегистрированный в г. Калининград (далее – Исполнитель), адресует настоящее предложение неопределенному кругу лиц (Пользователям) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) данной оферты является совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 (порядок заключения договора), в том числе оплата услуг.

1. Предмет договора
1.1. Суть услуги: Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к цифровому образовательному продукту – онлайн-курсу «Про Любовь» (далее – Курс), а Пользователь обязуется оплатить данную услугу. Курс включает в себя 15 заранее подготовленных уроков (видеоматериалы и текстовые материалы), практические кейсы для самостоятельной работы, а также доступ к интерактивному сервису – интеллектуальному ассистенту «София», который дает пояснения и отвечает на вопросы в рамках тематики курса.
1.2. Способ оказания услуги: Курс предоставляется Пользователю дистанционно, с использованием информационно-коммуникационных технологий – через специального Telegram-бота. Доступ к материалам курса осуществляется в режиме онлайн: Пользователь просматривает видеоуроки, читает тексты, взаимодействует с ассистентом Софией в чате. Никаких физических носителей или печатных материалов по Курсу не доставляется.
1.3. Срок доступа: Пользователь получает доступ к материалам Кура на срок 2 (двух) месяцев. Отсчет срока начинается с момента предоставления Пользователю доступа (активации курса в Telegram-боте для аккаунта Пользователя). В течение этого периода Пользователь может проходить уроки в удобное время и порядке (при условии последовательности, предусмотренной программой курса). По истечении 2 месяцев доступ может быть закрыт, если иное не оговорено сторонами дополнительно.
1.4. Дополнительные услуги: Помимо основного контента курса, Пользователь по желанию может воспользоваться дополнительной платной услугой – индивидуальной консультацией с ассистентом «София». Условия предоставления таких консультаций (количество, продолжительность, формат) определяются дополнительной договоренностью, однако оплата и основные правила использования регулируются также настоящей офертой (см. п. 4.5). Каждая консультация оплачивается отдельно.
1.5. Место заключения договора: Договор оказания услуг считается заключенным в месте нахождения Исполнителя – Калининград, РФ. Однако стороны признают, что услуги оказываются дистанционно, и фактическое место пользования услугой находится по месту нахождения Пользователя. Это не влияет на определение применимого права и подсудности (регулируется законодательством РФ).

2. Сведения об Исполнителе (продавце услуги)
2.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Жуков Дмитрий Валерьевич (ИНН 631103956123). Регистрация: г. Калининград, Российская Федерация. ОГРНИП: (не указан).
2.2. Контактная информация:

Адрес для почтовой корреспонденции: (не указан, предоставить при необходимости) г. Калининград.
Email: support@example.com (примечание: указать реальный email).
Телефон (при наличии): (не указан).
Контакт в мессенджере: Telegram @sofia_grafova (оперативная поддержка Пользователей).
2.3. Режим работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 18:00 МСК (время ответа – до 24 часов). Выходные и праздничные дни – поддержка может отвечать с задержкой до следующего рабочего дня.
2.4. Основной государственный регистрационный номер записи ИП (ОГРНИП) и юридический адрес Исполнителя могут быть предоставлены Пользователю по запросу, а также доступны в открытом государственном реестре. Исполнитель гарантирует, что зарегистрирован надлежащим образом и имеет право осуществлять образовательную деятельность в заявленном формате (при необходимости – на основании уведомления или лицензии, если она требуется по законодательству для данного вида услуг).
2.5. Исполнитель является плательщиком налогов в соответствии с законодательством РФ (применяет упрощенную систему налогообложения, не облагается НДС, либо иную – по заявлению). Все цены, указанные в настоящей оферте, являются конечными для Пользователя.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Публичная оферта: Настоящий документ размещается в Telegram-боте курса и/или на сайте, доступном Пользователю, и является предложением Исполнителя заключить договор. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Пользователем.
3.2. Ознакомление с условиями: Прежде чем совершить акцепт, Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящей оферты, со всеми приложениями к ней, а также с описанием курса (программой, ценой и условиями доступа). Описание курса доступно в интерфейсе бота или на лендинге (странице с информацией о курсе). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что получил от Исполнителя полную необходимую информацию об услуге в соответствии с требованиями ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (сведения об Исполнителе, об услуге, ее цене, условиях приобретения и т.д.).
3.3. Способ акцепта: Акцептом (принятием) настоящей оферты служит совершение Пользователем действий, свидетельствующих о его намерении воспользоваться услугами Исполнителя. Такими действиями признаются:

Заполнение необходимых данных и нажатие кнопки подтверждения заказа курса в интерфейсе Telegram-бота (оформление заявки на покупку курса); и/или
Внесение платежа за курс в размере 100% предоплаты любым из доступных способов.
Оплата без оформления отдельной заявки также признается акцептом: если Пользователь перевел оплату по реквизитам Исполнителя либо через платежную систему, это означает полное согласие с условиями оферты.
3.4. Момент заключения договора: Договор считается заключенным в момент поступления оплаты от Пользователя на счет Исполнителя (либо подтверждения платежа платежным агрегатором). С этого момента условия оферты приобретают обязательную силу для сторон. Исполнитель обязуется предоставить услугу, а Пользователь – соблюдать условия договора.
3.5. Электронное взаимодействие: Оформление договора происходит в электронной форме. Договор не требует обмена бумажными экземплярами или подписи в письменном виде. Акцепт оферты Пользователем в электронном виде (через нажатие соответствующей кнопки или оплату) в соответствии с ст. 438 ГК РФ приравнивается к заключению договора в простой письменной форме. Электронные данные о факте оплаты и условиях оферты хранятся у Исполнителя и могут использоваться как доказательство заключения договора.
3.6. Отзыв оферты: Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту или внести в нее изменения до момента получения акцепта от Пользователя. В случае отзыва или изменения оферты, новые условия публикуются в тех же источниках, что и исходная оферта. Для уже акцептовавших Пользователей договор сохраняет силу на условиях оферты, принятой на момент акцепта, если только изменения не были приняты самим Пользователем дополнительно.

4. Условия оказания услуг
4.1. Стоимость услуг: Цена доступа к онлайн-курсу «Про Любовь» составляет 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей за одно подключение одного Пользователя на срок 2 месяца. Данная стоимость фиксирована и включает в себя доступ ко всем материалам курса и пользование ассистентом Софией в рамках курса. Исполнитель не взимает дополнительных плат за выдачу сертификата (если предусмотрен) или за техническую поддержку. Все налоги и обязательные платежи включены в цену (НДС не облагается при УСН, либо 20% НДС включено – в зависимости от налогового статуса Исполнителя).
4.2. Способы оплаты: Оплата принимается в рублях РФ. Доступные способы оплаты включают: оплату через платежную систему Yandex Pay, а также иные агрегаторы платежей, интегрированные в Telegram-бот (например, оплата банковской картой через защищенный платежный шлюз, оплаты через Сбербанк Онлайн, QIWI, YooMoney и пр. – конкретный список может быть приведен в интерфейсе при оплате). Пользователь выбирает предпочтительный способ и осуществляет платеж, следуя подсказкам системы.
4.3. Безопасность платежей: Обработка платежей выполняется на стороне сертифицированных платежных систем. Исполнитель не получает и не хранит конфиденциальные платежные данные (реквизиты карт и пр.) – эти данные передаются напрямую по защищенным каналам платежному агрегатору. Безопасность обработки подтверждается стандартами PCI DSS и политиками соответствующих систем. После успешной оплаты Пользователь получает электронное подтверждение (чек), высылаемое платежным агрегатором на указанный Пользователем email или телефон (в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники).
4.4. Исполнение услуги: После заключения договора (поступления оплаты) Исполнитель:

Регистрирует Пользователя в системе курса (если это не произошло автоматически в процессе оформления). Для этого создается привязка Telegram-аккаунта Пользователя к оплаченной услуге.
Предоставляет Пользователю необходимые инструкции по началу обучения, если они не были предоставлены ранее. Как правило, инструкция представляется непосредственно в бот: Пользователю приходит приветственное сообщение с навигацией по курсу.
Открывает доступ к материалам: Пользователь получает возможность просматривать уроки (либо ему становятся доступны поэтапно материалы, в зависимости от структуры курса – сразу все уроки или по расписанию). Исполнитель может выдавать материалы поочередно (например, 1 урок в день) либо открыть весь контент сразу – данный порядок определяется учебной методикой курса, о чем Пользователь будет проинформирован.
Обеспечивает работу ассистента «София» для аккаунта Пользователя: ИИ-ассистент готов отвечать на вопросы и давать разъяснения по материалам курса. Пользователь может в любой момент курса обратиться к нему через чат бота.
4.5. Дополнительные консультации: Если Пользователь приобретает дополнительную консультацию с ассистентом «София» (за отдельную плату 1 500 ₽ каждая), Исполнитель обязуется организовать такую консультацию в разумный срок. Формат консультации – переписка с ассистентом в рамках ограниченного времени или количества вопросов, либо иной формат, предложенный Исполнителем. Оплата консультации производится авансово. После оплаты Исполнитель связывается с Пользователем для уточнения деталей (например, назначает временной слот общения с ИИ или получает от Пользователя список вопросов для расширенного анализа). Неиспользованную оплаченный консультацию Пользователь может запросить перенести или отменить с возвратом средств до момента ее проведения. После того как консультация состоялась (либо время доступа к ней истекло, если Пользователь ею не воспользовался в оговоренный период), услуга считается оказанной.
4.6. Права Пользователя (Заказчика) по договору:
Получить услугу надлежащего качества в соответствии с описанием курса. Все заявленные материалы должны быть ему предоставлены.
Требовать от Исполнителя исполнения обязательств по договору: своевременного предоставления доступа, исправления обнаруженных технических проблем, поддержки в обучении в заявленном объеме (например, ответы ассистента на вопросы по теме курса).
Обратиться к Исполнителю с претензией, если качество услуги окажется неудовлетворительным или несоответствующим условиям договора (см. раздел 7 о порядке урегулирования претензий).
Пользоваться контентом курса для своих личных целей обучения без ограничений со стороны Исполнителя, кроме тех, что обусловлены настоящими условиями (например, временного ограничения доступа).
Отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств до оказания услуги в полном объеме . Конкретные условия возврата и суммы определяются в соответствии с разделом 6 настоящей оферты и положениями законодательства о защите прав потребителей.
Получить документ, подтверждающий оплату (кассовый чек в электронной форме), а по запросу – акт оказанных услуг (при необходимости в бумажной форме или скан-копию по электронной почте).
На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на обращение в компетентные органы или суд, если Исполнитель нарушает условия договора или права потребителя.
4.7. Обязанности Пользователя (Заказчика) по договору:
Предоставить верные данные, необходимые для оказания услуги: в процессе оформления заказа указать актуальные контактные данные, необходимые для связи и выставления чека (например, электронную почту). При взаимодействии с ботом – использовать собственный действующий Telegram-аккаунт.
Своевременно оплатить услуги в требуемом размере. Услуга курса предоставляется на условиях 100% предоплаты, если не согласован иной график платежей. Неосуществление оплаты означает отказ от заключения договора, и доступ не будет предоставлен.
Соблюдать авторские права: не совершать действий, нарушающих права Исполнителя или правообладателей на материалы курса. Пользователь не должен извлекать коммерческую выгоду из полученных материалов, передавать их третьим лицам, копировать и распространять (подробные ограничения указаны в разделе 5.5).
Не злоупотреблять сервисом: Пользователю запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, вмешиваться в работу Telegram-бота, использовать ошибки или уязвимости системы в корыстных целях. Также запрещено использование неофициальных клиентов Telegram или ботов-скрейперов для автоматического скачивания содержимого курса. В случае выявления подобных действий Исполнитель вправе приостановить доступ и потребовать устранения нарушений.
Соблюдать правила поведения при общении с ассистентом и службой поддержки. Недопустимо использовать оскорбительные выражения, угрозы, рассылать спам или заведомо ложную информацию. Исполнитель оставляет за собой право прекращать консультацию или поддержку, если Пользователь ведет себя неподобающим образом.
Использовать услугу курса исключительно для личных целей. Если требуется приобретение курса для группы лиц (например, корпоративное обучение), необходимо заключить отдельный договор с Исполнителем. Строго запрещается перепродажа услуги или предоставление суб-лицензии на использование курса без согласия Исполнителя.
После окончания обучения, по запросу Исполнителя, предоставить краткий отзыв или заполнить анкету удовлетворенности (необязательно, но приветствуется, так как помогает улучшить сервис).

4.8. Права и обязанности Исполнителя:

Исполнитель имеет право привлекать для выполнения своих обязательств третьих лиц (партнеров, подрядчиков), оставаясь ответственным перед Пользователем за конечный результат. Например, Исполнитель может использовать услуги платёжных агрегаторов для приёма оплаты, хостинг-провайдеров для размещения материалов, разработчиков AI для поддержки работы ассистента «София».
Исполнитель гарантирует, что предоставляемый им контент не нарушает прав третьих лиц и создан законно. В случае, если какой-либо элемент курса (музыка, видео и пр.) требует лицензии, Исполнитель заверяет, что такая лицензия у него есть.
Исполнитель обязуется вести учет платежей и предоставленных доступов. Каждый Пользователь после оплаты заносится в базу. Исполнитель не предоставляет контент лицам, не заключившим договор (без оплаты), за исключением ознакомительных фрагментов уроков, которые могут публиковаться в рекламных целях.
Исполнитель имеет право на получение от Пользователя необходимого содействия для оказания услуги. Например, если для разбора кейса требуется обратная связь от Пользователя, последний должен ее предоставить в разумные сроки. Если Пользователь полностью игнорирует курс (не приступает к обучению) и не выходит на связь более 1 месяца с момента оплаты, Исполнитель вправе закрыть доступ по истечении срока доступа без особого уведомления (при этом Пользователь по истечении срока не вправе требовать продления доступа на том основании, что он не воспользовался услугой).
Исполнитель обязуется хранить информацию о прогрессе Пользователя (пройденные уроки, результаты заданий) в течение всего срока доступа, а также в течение 6 месяцев после окончания доступа. Это необходимо для возможного восстановления доступа или подтверждения факта обучения. По истечении 6 месяцев данные могут быть обезличены или удалены. Персональные данные хранятся согласно политике, описанной в Пользовательском соглашении (см. раздел о персональных данных).
Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять существенные условия заключенного договора с Пользователем, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящей офертой. Существенные условия включают: предмет (сам курс), цену, срок доступа. Например, Исполнитель не может после оплаты сократить срок доступа или урезать программу курса. Допускается улучшение условий для Пользователя (например, продление доступа бесплатно, предоставление бонусных уроков). Изменения второстепенных условий (например, порядок поддержки) возможны, но не должны ухудшать положение Пользователя.
Исполнитель обязуется рассматривать обращения, претензии и требования Пользователя, связанные с исполнением договора, в сроки, установленные законодательством. Если Пользователь предъявил требование о возврате средств или устранении недостатков услуги, Исполнитель обязан в течение 10 дней (если иной срок не предусмотрен законом) удовлетворить обоснованные требования либо предоставить мотивированный отказ.
Исполнитель имеет право досрочно прекратить оказание услуг Пользователю в случае полной сдачи всех материалов курса раньше срока. (Пример: если курс предполагает взаимодействие с преподавателем, и все обязательства выполнены досрочно). В нашем случае, так как доступ предоставляется на фиксированный период, данное положение не применяется – Пользователь вправе пользоваться материалами вплоть до окончания оплаченного периода независимо от скорости прохождения.

5. Особые условия: качество, авторские права, технические аспекты
5.1. Качество предоставляемой услуги: Исполнитель гарантирует, что содержание курса соответствует описанию на сайте/в боте, уроки записаны в профессионально приемлемом качестве (чёткое изображение и звук), тексты вычитаны, а программный ассистент «София» настроен на корректное взаимодействие. В случае обнаружения дефектов в материалах (например, неработающая ссылка, поврежденный видеофайл) Пользователь должен сообщить об этом в поддержку. Исполнитель обязуется в разумный срок устранить проблему: заменить или исправить дефектный материал, либо предоставить Пользователю альтернативный вариант. Если устранение дефекта существенно затягивается, Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости или расторжения договора с возвратом денег за вычетом стоимости фактически полученных услуг (согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
5.2. Соответствие ожиданиям: Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Пользователем информации курса. Мнение о том, полезен курс или нет, является оценочным суждением самого Пользователя. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Пользователь получил доступ ко всем заявленным материалам и сервисам, независимо от того, воспользовался он ими полностью или нет. Неуспевание пройти курс в отведенный срок по причинам, не зависящим от Исполнителя, не считается оказанием услуги ненадлежащего качества. Тем не менее, в каждом конкретном случае Исполнитель может пойти навстречу Пользователю (например, продлить доступ или предоставить скидку на повторный доступ), но это остается на усмотрение Исполнителя и не является обязанностью.
5.3. Технические требования: Для прохождения курса Пользователю необходим устройство (смартфон, планшет или ПК) с установленным приложением Telegram последней актуальной версии, а также подключение к сети Интернет со скоростью, достаточной для стриминга видео (рекомендуется не менее 5 Мбит/с). Пользователь самостоятельно несет расходы на доступ в интернет. Исполнитель не отвечает за невозможность прохождения курса, вызванную несоответствием технических условий со стороны Пользователя (например, устаревшее устройство, блокировка Telegram в стране проживания, отсутствие интернета). При возникновении технических неполадок на стороне Пользователя, Исполнитель по возможности может проконсультировать (например, рекомендовать обновить приложение, воспользоваться VPN при блокировках), но не гарантирует решения проблем, лежащих вне зоны его контроля.
5.4. Обновления и изменения курса: Исполнитель вправе улучшать и дорабатывать курс по мере необходимости. Такие изменения могут включать корректировки содержания уроков (актуализация данных), улучшение сценария работы ассистента Софии, добавление новых примеров или упражнений. Если изменения происходят в период, когда Пользователь проходит курс, они предоставляются Пользователю без дополнительной оплаты. Исполнитель старается, чтобы изменения не нарушили процесс обучения – например, не удалять уже доступные уроки (либо заменять их на новые эквивалентные по тематике). Если в процессе обучения выявится, что какая-то часть программы недоступна или отменена, Исполнитель предоставит заменяющий материал аналогичной ценности или вернет часть платы, пропорционально невыполненной части обязательств.
5.5. Авторские права и лицензия Пользователя: Все результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные в рамках курса (видео, тексты, изображения, алгоритмы работы ассистента и пр.), принадлежат Исполнителю или другим правообладателям, от имени которых Исполнитель действует. Пользователю предоставляется ограниченное право пользования этими материалами исключительно для личного образовательного процесса. Никакие положения данного договора не означают передачу Пользователю исключительных прав на материалы. Запрещены следующие действия Пользователя без письменного разрешения правообладателя:

Копирование уроков (видео- или аудио-запись экрана во время воспроизведения, скачивание видеофайлов из бота техническими средствами).
Распространение материалов курса в интернете (заливка на видеохостинги, социальные сети, файлообменники) или офлайн (публичный показ, тиражирование на носителях).
Использование фрагментов курса в коммерческих целях, в том числе цитирование значительных частей уроков в своих платных продуктах, проведение семинаров/тренингов с использованием методических материалов курса.
Передача своих учетных данных (Telegram-аккаунта с доступом к курсу) другим лицам под видом «совместного обучения». Договор заключается персонально с Пользователем; допускается использование курса только одним человеком.
Создание «зеркальных» курсов или ботов, имитирующих данный курс, путем копирования идей, структуры, контента, которые защищены авторским правом. Конечно, сам по себе полученный Пользователем опыт и знания не ограничиваются – Пользователь свободен применять идеи на практике, но не может преподавать те же материалы, просто пересказывая их, без добавленной собственной уникальности.
5.6. Последствия нарушения авторских прав: В случае нарушения условий п.5.5 Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг (отключить Пользователю доступ к курсу) без возврата денежных средств, и потребовать от Пользователя возмещения убытков, причиненных незаконным распространением контента. Возмещение убытков может включать упущенную выгоду Исполнителя от потенциальных ненаправленных продаж, компенсацию за причиненный ущерб деловой репутации и иные потери, подтвержденные в соответствии с законом. Указанные требования могут быть предъявлены добровольно либо в судебном порядке. Также, независимо от расторжения договора, Пользователь продолжает нести ответственность за допущенные нарушения авторских прав согласно Главе 70 Гражданского кодекса РФ и другим нормам.
5.7. Конфиденциальность обучения: Исполнитель со своей стороны обязуется не раскрывать третьим лицам информацию о том, что конкретный Пользователь проходит курс, а также не разглашать детали его прогресса, оценок (если применимо) и прочие личные сведения без согласия Пользователя. Исключение составляют случаи, предусмотренные законом или необходимые для защиты прав Исполнителя (например, предъявление фактов нарушения условий договора в суде).
5.8. Персональные данные: Все персональные данные, передаваемые Пользователем Исполнителю (ФИО, контактные данные, иные сведения), обрабатываются согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и используються исключительно в целях исполнения настоящего договора (см. Политику конфиденциальности/пользовательское соглашение). Исполнитель не вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, передача необходимых данных платежному оператору для проведения оплаты, либо по запросу государственных органов на установленных законом основаниях).

6. Условия отказа от услуги и возврата денежных средств
6.1. Добровольный отказ Пользователя до получения доступа: Пользователь вправе в любое время до начала предоставления услуги (то есть до того, как ему предоставлен доступ к курсу) отказаться от исполнения договора. В этом случае Пользователь должен уведомить Исполнителя (например, через поддержку) о своем отказе. Исполнитель вернет Пользователю уплаченную сумму в полном объеме, за вычетом, при необходимости, комиссии платежной системы, если такая комиссия не возвращается агрегатором. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения запроса на отказ.
6.2. Отказ после начала оказания услуг: Онлайн-курс признается начатым с момента, когда Пользователю предоставлен доступ хотя бы к одному из уроков или материалов. С этого момента услуга считается частично оказанной. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время до оказания ее в полном объеме, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов . Практическое применение этого положения к онлайн-курсу означает:

Если Пользователь решил прекратить обучение вскоре после начала (например, в течение первых дней) и на данный момент получил доступ не ко всем материалам, он может запросить частичный возврат. Сумма возврата рассчитывается пропорционально невоспользованной части услуг. Например, если на момент отказа прошло 10 дней из 60-дневного доступа и Пользователь просмотрел 2 из 15 уроков, Исполнитель может удержать стоимость, соразмерную 2 урокам и административным расходам (платежная комиссия, сервисные издержки), а оставшуюся часть вернуть Пользователю.
При этом Исполнитель обязан предоставить экономически обоснованный расчет удерживаемой суммы. В расчет включаются только фактически понесенные расходы на конкретного Пользователя (например, комиссия платежной системы, пропорциональная часть затраченных серверных ресурсов, стоимость уже предоставленного контента). Неприемлемо удержание сумм, не соотносимых с реально оказанной частью услуги. Любые положения, заранее устанавливающие фиксированные невозвращаемые проценты от оплаты в зависимости от этапа прохождения, но не подкрепленные расчетом расходов, не имеют законной силы .
Если на момент отказа Пользователь уже получил доступ ко всему курсу (все уроки разблокированы) или прошел его полностью, услуга считается оказанной в полном объеме и возврат средств не производится (за исключением случаев ненадлежащего качества услуг, см. п.6.4). Фактический отказ от дальнейшего использования (например, Пользователь просто перестал заходить в бот) не является основанием для возврата, если доступ был предоставлен согласно договору.
6.3. Гарантированный возврат при недоставке услуги: Если Исполнитель не предоставил Пользователю доступ к оплаченному курсу (то есть услуга вообще не начата) в оговоренные сроки, Пользователь имеет право потребовать полный возврат уплаченных средств. В частности, если по истечении 24 часов с момента оплаты доступ к курсу так и не был открыт (по вине Исполнителя или технических неполадок на его стороне), Пользователь может отказаться от договора и запросить возврат. Такой отказ считается осуществленным в течение 14 дней с момента оплаты при отсутствии предоставленного доступа (льготный период) – Исполнитель вернет 100% суммы. Данное условие не ограничивает право потребителя на отказ и позже, однако после 14 дней процедура возврата может занять больше времени из-за регламентов платежных систем.
6.4. Ненадлежащее качество услуг: В случае, если Пользователь полагает, что услуга оказана ненадлежащим образом или с недостатками (например, существенные несоответствия программы, систематические технические сбои, неработоспособность ассистента, неверная или вводящая в заблуждение информация в курсе и т.п.), он вправе направить Исполнителю претензию с требованием:
Безвозмездно устранить недостатки в оказанной услуге (например, исправить ошибочные материалы, предоставить пропущенные уроки, настроить корректно бота) в разумный срок;
Либо уменьшить цену услуги соразмерно возникшему недостатку (частичный возврат денег);
Либо, если недостатки существенные и неустранимые – вернуть уплаченную за курс сумму, полностью или частично, и возместить убытки (при наличии таковых), в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Стороны могут прийти к соглашению о конкретном способе урегулирования. Исполнитель, получив претензию, обязан в 10-дневный срок рассмотреть ее и дать ответ. Если требования обоснованны – удовлетворить их (произвести возврат, улучшить контент и т.д.). Если Исполнитель не согласен с претензией, он направляет Пользователю мотивированный отказ с обоснованием причин. Пользователь, не согласный с отказом, вправе обращаться за защитой прав в суд или Роспотребнадзор.
6.5. Порядок возврата денежных средств: При подтверждении права Пользователя на возврат (в ситуациях, предусмотренных вышеперечисленными пунктами) возврат денежных средств осуществляется на ту же платежную карту или иной источник, с которого была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами. Срок возврата – не более 10 рабочих дней с момента письменного соглашения о возврате или вступления в силу соответствующего решения (например, судебного). Исполнитель в уведомлении о возврате указывает сумму к возврату и дату, когда он произведен. Пользователю следует учитывать, что зачисление средств на его счет может занять дополнительное время, обусловленное работой банков/платежных систем (обычно 1-3 дня для карт).
6.6. Последствия возврата: После возврата денежных средств договор в соответствующей части считается расторгнутым. Если возвращена полная сумма – договор прекращается полностью, доступ Пользователя к курсу аннулируется (бот может быть отключен для данного Пользователя). Если возврат частичный – стороны могут продолжить исполнение договора в оставшейся части (например, доступ остается на оплаченный частично период или к части материалов). Все расчеты оформляются подтверждающими документами по запросу (например, акт о расторжении и зачете взаимных требований).
6.7. Ограничение: Настоящий раздел не применяется в случаях, когда Пользователь нарушил условия договора, и по этой причине Исполнитель прекратил предоставление услуг. В таких случаях вопрос о возврате решается индивидуально, но, как правило, средства не возвращаются, поскольку услуги не предоставляются по вине Пользователя. Однако Исполнитель обязан вернуть денежные средства, если отказ от договора произошел без оказания услуг (см. п.6.1), либо если прекращение вызвано обстоятельствами, не зависящими от Пользователя или Исполнителя (форс-мажор), при этом Пользователь не получил существенную часть услуги.

7. Ответственность сторон и решение споров
7.1. Ответственность Исполнителя: Исполнитель несет ответственность за своевременное и качественное оказание услуг по договору. В случае нарушения условий (например, значительная задержка предоставления доступа, необоснованный отказ от исполнения договора) Пользователь вправе требовать уплаты неустойки или штрафа, предусмотренных законодательством. В частности, за нарушение сроков оказания услуги может применяться неустойка в размере, определенном Законом «О защите прав потребителей» или ГК РФ, если такое нарушение имело место по вине Исполнителя. Суммарная ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничена, однако, размером прямого ущерба, причиненного Пользователю, и не может превышать стоимость оплаченной услуги, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо по вине самого Пользователя (например, предоставление неправильных данных, нарушение инструкции, из-за чего услуга оказана ненадлежащим образом).
7.2. Ответственность Пользователя: Пользователь несет ответственность за соблюдение своей части обязанностей: оплату услуг, соблюдение условий использования контента, недопущение распространения материалов. В случае нарушения авторских прав или причинения имущественного вреда Исполнителю, Пользователь обязан возместить убытки в полном объеме на основании предъявленного требования или решения суда. За злоупотребление правами или заведомо необоснованные требования (например, попытка получить полный возврат после прохождения всего курса под ложным предлогом) Пользователь может быть привлечен к ответственности в форме возмещения издержек Исполнителя на рассмотрение таких требований.
7.3. Разрешение споров: Все спорные ситуации стороны стремятся решать путем переговоров. Пользователю рекомендуется при возникновении претензий сначала обратиться в службу поддержки Исполнителя и изложить суть проблемы. Исполнитель обязан рассмотреть обращение и постараться найти взаимоприемлемое решение. Если спор не удалось урегулировать напрямую, стороны могут воспользоваться установленным законом досудебным порядком урегулирования, если он обязателен (для данной категории споров законом не предусмотрен обязательный претензионный порядок, но стороны все же могут обменяться претензиями).
7.4. Подсудность: Споры между Исполнителем и Пользователем (как потребителем) подведомственны судам общей юрисдикции Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе по своему выбору подать иск либо в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Калининград), либо по своему месту жительства . Также возможна подсудность по месту заключения или исполнения договора, если она отличается (дистанционные услуги могут считаться исполненными по месту жительства потребителя). Настоящая оферта не ограничивает права потребителя в выборе подсудности.
7.5. Применимое право: К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Договор регулируется в первую очередь нормами Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (§ 2 главы 39), законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в его развитие подзаконными актами, а также законом «О рекламе» (в части достоверности информации о курсе) и иными применимыми нормами.
7.6. Признание недействительности условий: Если какая-либо часть настоящей оферты противоречит законодательству о защите прав потребителей или иным императивным нормам, она считается несостоявшейся (недействительной), но это не влечет недействительности договора в целом . Вместо недействительного положения применяются нормы соответствующего закона. В частности, любые формулировки оферты, ограничивающие законные права Пользователя-потребителя (например, на возврат или на выбор суда), являются недействительными ipso jure, даже если включены в текст . Исполнитель стремится формулировать условия в полном соответствии с законодательством, поэтому в случае изменений законов обновляет оферту.
7.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств), о наступлении которых сторона не могла знать при заключении договора и не могла предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов власти (запрещение деятельности Telegram или блокировка интернет-ресурсов, затрагивающих оказание услуг), а также другие события вне контроля сторон. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение разумного срока о наступлении такового. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств откладывается на соответствующий срок или, если исполнение стало невозможно, договор может быть расторгнут по соглашению сторон без взыскания убытков. Форс-мажор не освобождает стороны от ответственности за обязательства, которые возникли до наступления таких обстоятельств (например, обязанность Исполнителя сделать возврат средств за уже неоказанную услугу, если форс-мажор прервал оказание).

8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента публикации и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе внести изменения в условия оферты или отозвать ее в любое время по своему усмотрению. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации в тех же источниках, где была размещена оферта, или с указанной даты. Однако, в отношении конкретного Пользователя, уже акцептовавшего оферту и оплатившего курс, действуют условия оферты, актуальные на момент акцепта, если только изменения в оферте не являются обязательными по закону или Пользователь сам согласился на новые условия.
8.2. Договор, заключенный посредством акцепта данной оферты, хранится в электронной форме у Исполнителя. Пользователь может запросить экземпляр договора (текст оферты с пометкой о принятии) по электронной почте, и Исполнитель вышлет его в виде файла или ссылки. Кроме того, сам текст оферты доступен в открытом доступе, и Пользователь может самостоятельно его сохранить в любой момент.
8.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов, переписки по e-mail и сообщениям в мессенджерах (при подтверждении, что они исходят от соответствующей стороны). Такие электронные коммуникации могут использоваться как доказательство при рассмотрении споров.
8.4. Все приложения к настоящей оферте являются ее неотъемлемой частью. Существенным приложением является Пользовательское соглашение (правила пользования сервисом) и Раздел о защите прав потребителей, разъясняющий права Пользователя. При заключении договора Пользователь подтверждает, что ознакомлен с этими документами.
8.5. Вопросы, не урегулированные офертой, подлежат разрешению в соответствии с общими нормами законодательства РФ.

Реквизиты Исполнителя:
ИП Жуков Дмитрий Валерьевич
ИНН: 631103956123
г. Калининград, РФ.
Telegram: @sofia_grafova.